Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 9-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a www.alomfonalak.hu webáruházban leadott rendelésekre és az ott létrejövő szerződésekre vonatkoznak. A webáruház használatával és a rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát a rendelés elküldése előtt megismerte és elfogadta.

1. Az Eladó adatai

Cégnév: Sofee, s.r.o.
Székhely: Šarišské Bohdanovce 84, 082 05 Šarišské Bohdanovce, Szlovák Köztársaság
Cégjegyzékszám: 52932/P
Nyilvántartó bíróság: Okresný súd Prešov (Eperjesi Járásbíróság), Szlovák Köztársaság
Cégazonosító (IČO): 56 396 481
Adóazonosító (DIČ): 2122293327
Közösségi adószám (IČ DPH): SK2122293327
E-mail: alomfonalak@alomfonalak.hu
Telefon: +421 948 288 835
Weboldal: www.alomfonalak.hu

A továbbiakban az Eladó és a webáruház üzemeltetője együttesen: „Eladó”.

Tárhely- és webáruházrendszer-szolgáltató:
Bohemiasoft s.r.o.
Rudolfovská tř. 247/85, 370 01 České Budějovice, Cseh Köztársaság
Cégazonosító: 28090403; közösségi adószám: CZ28090403
E-mail: podpora@bohemiasoft.com

2. Alapvető rendelkezések

Az ÁSZF a fogyasztónak minősülő természetes személyekre, valamint – eltérő rendelkezés hiányában – a vállalkozásokra is vonatkozik. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztókat megillető, jogszabályon alapuló különleges jogok vállalkozásnak minősülő Vásárlót nem illetik meg.

A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus úton létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Az Eladó a rendelés adatait a jogszabályok szerinti ideig megőrzi; a Vásárló a rendelésről és annak visszaigazolásáról e-mailben kap tájékoztatást. Az adott rendelésre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF alkalmazandó.

Az Eladó nem veti alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.

3. A termékek és az árak

A webáruházban a termékek lényeges tulajdonságai, ára és – ahol releváns – az elkészítés várható ideje az adott termék adatlapján található. A feltüntetett árak magyar forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak. A termék ára a szállítási és az esetleges utánvét-kezelési díjat nem tartalmazza; ezek összege a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenik.

A képernyő beállításai miatt a termék tényleges színe kis mértékben eltérhet a megjelenített képtől. A különböző gyártási vagy festési tételekből származó fonalak színárnyalata között eltérés lehet, ezért egy projekthez célszerű egyszerre elegendő mennyiséget rendelni. Ez nem korlátozza a Vásárló jogszabályon alapuló jogait, ha a termék nem felel meg a szerződésnek.

Nyilvánvalóan hibás – például a termék szokásos árától feltűnően eltérő, rendszerhiba miatt megjelenő – ár esetén az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót. A Vásárló ezt követően a helyes áron megerősítheti vagy díjmentesen törölheti a rendelést. Előre megfizetett összeg törlés esetén visszafizetésre kerül.

4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

1. A Vásárló a kiválasztott terméket a „Kosárba” gombbal helyezi a kosárba.
2. A kosárban ellenőrizheti és módosíthatja a termékeket, a mennyiségeket, valamint megtekintheti a fizetendő összeget.
3. A pénztárban megadja a számlázási és szállítási adatokat, majd kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módot.
4. A rendelés elküldése előtt a Vásárló ellenőrizheti és javíthatja a bevitt adatokat. A fizetési kötelezettséggel járó rendelés a „Megrendelés” gomb megnyomásával kerül elküldésre.

A rendelés beérkezéséről küldött automatikus e-mail kizárólag a rendelés technikai beérkezését igazolja, önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelés feldolgozását és elfogadását külön e-mailben visszaigazolja. Ha a rendelés beérkezését igazoló automatikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárlót nem köti az ajánlata.

Ha valamely termék nem áll rendelkezésre, vagy a rendelés csak részben teljesíthető, az Eladó egyeztet a Vásárlóval. Részteljesítés kizárólag a Vásárló hozzájárulásával történik; a nem teljesített részre előre megfizetett összeget az Eladó visszatéríti.

5. Fizetési módok

5.1. Online bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül történik. A bankkártya adatai az Eladóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény; engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. Az online bankkártyás fizetésért az Eladó külön díjat nem számít fel.

5.2. Utánvét

Utánvét esetén a rendelés ellenértéke a csomag átvételekor fizetendő. Az utánvét kezelési díja 600 Ft, amely a termékek árán és a szállítási díjon felül fizetendő. GLS Automatába rendelt utánvétes csomag esetén az utánvét összege bankkártyával fizethető.

A webáruházban banki átutalásos fizetési mód nem áll rendelkezésre.

6. Szállítási módok és díjak Magyarországon

A rendelésre ténylegesen vonatkozó szállítási díj minden esetben a pénztárban, a rendelés elküldése előtt látható. Az Eladó jogosult időszakos szállítási akciót biztosítani; az akció feltételei és időtartama a webáruházban kerülnek közzétételre.

6.1. Szállítás Romániába

Romániába az Eladó a Packeta szolgáltatásával is kézbesít rendeléseket. A rendeléshez ténylegesen elérhető romániai kézbesítési módok és azok díjai a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt, valamint a webáruház „Postaköltség” oldalán jelennek meg. A Magyarországra leadott rendelések esetében Packeta kézbesítés nem választható.

7. Feldolgozás, feladás és várható kézbesítés

A fenti gyors feladás és a következő munkanapi kézbesítés tájékoztató jellegű várható idő, nem garantált kézbesítési határidő. Ünnepnapok, munkaszüneti napok, rendkívüli rendelési mennyiség, szélsőséges időjárás, a futárszolgálat leterheltsége, hibás vagy hiányos szállítási adatok, illetve egyéb, az Eladón kívül álló körülmény esetén a kézbesítés hosszabb időt vehet igénybe.

A készleten lévő termékek általános teljesítési határideje a rendelés elfogadásától számított legfeljebb 5 munkanap. Egyedi összeállítású, egyedi sorrendben vagy egyedi paraméterekkel készülő termék esetén a termékoldalon vagy az elfogadó visszaigazolásban feltüntetett külön határidő irányadó. A rendelés utólagos módosítása a feladást legalább egy munkanappal késleltetheti.

Ha az Eladó az egyeztetett határidőben nem tud teljesíteni, erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót. A fogyasztó megfelelő póthatáridőt tűzhet; ha az Eladó ezen belül sem teljesít, a fogyasztó jogosult a szerződést megszüntetni. Ha az időben történő teljesítés a szerződés lényeges feltétele volt, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetben póthatáridő nélkül is megszüntetheti a szerződést.

8. A csomag átvétele

A Vásárló lehetőség szerint átvételkor ellenőrizze a csomag külső sértetlenségét. Látható sérülés esetén kérjen jegyzőkönyvet a futártól, és lehetőség szerint készítsen fényképet. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló szavatossági vagy egyéb fogyasztói jogait.

Át nem vett, ezért visszaküldött csomag esetén az Eladó jogosult a Vásárló szerződésszegéséből eredő, igazolt és tényleges költségét érvényesíteni. A csomag ismételt feladására az Eladó előzetes egyeztetés és a rendelés, valamint az új szállítás költségének előre történő megfizetése után vállalhat kötelezettséget.

9. Elállási jog fogyasztók részére

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több, külön időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utoljára kézbesített termék átvételével kezdődik. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal közölhető az alábbi elérhetőségek egyikén:

E-mail: alomfonalak@alomfonalak.hu
Postai cím: Sofee, s.r.o., Šarišské Bohdanovce 84, 082 05 Šarišské Bohdanovce, Szlovák Köztársaság

Az elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha a fogyasztó azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás bizonyítása a fogyasztót terheli.

9.1. Visszaküldés és visszatérítés

A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Utánvétes küldeményt az Eladó nem vesz át.

Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve az eredeti, legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is. Ha a fogyasztó ennél drágább szállítási módot választott, a többletköltséget az Eladó nem köteles visszatéríteni. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a felek ettől kifejezetten eltérően állapodnak meg. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.

9.2. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát különösen:

• olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak – például egyedi színösszeállításban, egyedi színsorrendben vagy egyedi paraméterekkel készített Álomfonal esetén;
• olyan digitális tartalom – például letölthető PDF-minta – esetén, amelynek teljesítését az Eladó a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdte, és a fogyasztó egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát.

Az Eladó az elállási jog hiányáról az érintett termék megrendelése előtt külön is tájékoztatást ad. A kivétel nem alkalmazható automatikusan minden fonalra: kizárólag a fogyasztó kérésére, valóban egyedileg elkészített vagy személyre szabott termékre vonatkozik.

9.3. Elállási nyilatkozatminta

10. Hibás teljesítés és kellékszavatosság

Az Eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a vonatkozó jogszabályokban meghatározott minőségi követelményeknek. Fogyasztói szerződés esetén az Eladó a teljesítéstől számított két évig felel a teljesítéskor fennálló hibákért. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról – ellenkező bizonyításig – vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. Ha a választott megoldás lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna, illetve ha az Eladó a szerződésszerű állapotot észszerű időn belül, jelentős érdeksérelem nélkül nem biztosítja, a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy – nem jelentéktelen hiba esetén – megszüntetheti a szerződést. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos indokolt költségek az Eladót terhelik.

A hibát a felfedezése után indokolatlan késedelem nélkül célszerű bejelenteni. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül. A bejelentés késedelme nem szünteti meg automatikusan a szavatossági jogot, de a késedelemből eredő kárért a fogyasztó felelhet.

A termék gyártójával vagy forgalmazójával szembeni termékszavatossági, valamint az esetlegesen alkalmazandó kötelező vagy önkéntes jótállási jogok a kellékszavatossági jogoktól elkülönülnek. Az Eladó által forgalmazott fonalakra és rövidáru-termékekre általános, minden termékre kiterjedő „24 hónapos garanciát” nem vállal; a fogyasztót ugyanakkor a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok teljes körűen megilletik. Ha egy adott termékre kötelező vagy önkéntes jótállás vonatkozik, annak feltételeit a termékoldal vagy a termékhez adott dokumentum tartalmazza.

11. Panaszkezelés

A Vásárló a termékkel, a rendelés teljesítésével vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

E-mail: alomfonalak@alomfonalak.hu
Postai cím: Sofee, s.r.o., Šarišské Bohdanovce 84, 082 05 Šarišské Bohdanovce, Szlovák Köztársaság
Telefon: +421 948 288 835

Az Eladó az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén az Eladó tájékoztatja a fogyasztót az elutasítás indokáról és az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.

12. Alternatív vitarendezés

Az Eladó és a fogyasztó elsődlegesen közvetlen egyeztetéssel törekszik a vita rendezésére. Ha ez nem vezet eredményre, a fogyasztó kezdeményezheti a hatáskörrel rendelkező alternatív vitarendezési szerv eljárását.

Slovenská obchodná inšpekcia (Szlovák Kereskedelmi Felügyelet)
Ústredný inšpektorát – Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Szlovák Köztársaság
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
Web: www.soi.sk

Mivel határon átnyúló, magyar fogyasztó és szlovák vállalkozás közötti ügyletről van szó, a fogyasztó ingyenes tájékoztatást és segítséget kérhet a lakóhelye szerinti Európai Fogyasztói Központtól is: www.magyarefk.hu.

Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja megszűnt, ezért az arra mutató régi hivatkozás már nem alkalmazandó.

13. Személyes adatok és sütik

A személyes adatok kezelésének részletes feltételeit a webáruház külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza. A sütik használatáról és beállításáról a weboldalon megjelenő sütikezelő felület és a kapcsolódó tájékoztató ad részletes információt. A nem feltétlenül szükséges sütik csak a látogató megfelelő hozzájárulása alapján használhatók.

14. Szerzői jog

A webáruház tartalma – ideértve különösen a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat és saját készítésű mintaleírásokat – szerzői jogi védelem alatt állhat. A tartalom az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolható, nem tehető közzé és üzleti célra nem használható fel, kivéve a jogszabály által megengedett eseteket. A megvásárolt digitális minta eltérő rendelkezés hiányában kizárólag személyes használatra jogosít.

15. Irányadó jog és jogviták

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Szlovák Köztársaság joga és az alkalmazandó európai uniós jog az irányadó. Ez a jogválasztás nem foszthatja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam olyan kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

A fogyasztó bírósági igényérvényesítési jogát az ÁSZF nem korlátozza. A felek a jogvitáikat lehetőség szerint békés úton rendezik.

16. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

Az Eladó jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás nem érinti a korábban leadott rendelésekre létrejött szerződések feltételeit. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; a fogyasztót minden esetben megilletik a kötelező jogszabályi jogok.